Polityka prywatności

Obowiązuje od: [09.10.2026]

1. Kto jest administratorem Twoich danych

  1. Administratorem danych osobowych jest „STALREM” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, ul. Bohaterów Warszawy 29B, 70-340 Szczecin, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000125337, NIP 8522364745 (dalej: „Administrator” lub „STALREM”).
  2. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami: e-mailem pod adresem stalrem@stalrem.pl lub pisemnie na adres siedziby.
  3. Niniejsza polityka dotyczy serwisu internetowego https://www.stalremdrzwi.pl (dalej: „Serwis”) oraz kontaktu z nami za pośrednictwem Serwisu, e-maila, telefonu i naszych profili w mediach społecznościowych.

2. W jakich celach i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

  1. Odpowiedź na zapytanie wysłane przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie (np. prośba o wycenę, pomiar, informację o produkcie) – podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a jeśli zapytanie dotyczy zawarcia umowy – podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  2. Zawarcie i wykonanie umowy – sprzedaż, pomiar, dostawa i montaż drzwi, bram i akcesoriów, obsługa serwisowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  3. Wypełnienie obowiązków prawnych – w szczególności wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentacji księgowej, rozpatrywanie reklamacji z tytułu rękojmi i gwarancji (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
  4. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  5. Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu, w tym prowadzenie logów serwera (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  6. Statystyki odwiedzin oraz marketing, w tym wyświetlanie dopasowanych reklam w usługach Google i Meta (Facebook, Instagram) – wyłącznie na podstawie Twojej zgody wyrażonej w banerze cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z art. 399 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej). Szczegóły opisujemy w punkcie 6 oraz w Polityce cookies.
  7. Prowadzenie naszych profili w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, LinkedIn), odpowiadanie na wiadomości i komentarze oraz analiza statystyk profili (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Skąd mamy Twoje dane i czy musisz je podać

  1. Dane otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie (formularz, e-mail, telefon, wizyta w salonie, wiadomość w mediach społecznościowych) oraz – w zakresie danych o korzystaniu z Serwisu – z plików cookies i podobnych technologii, jeśli wyraziłeś na to zgodę.
  2. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie będziemy mogli odpowiedzieć na zapytanie albo zawrzeć i wykonać umowy. Podanie danych do faktury jest wymagane przepisami podatkowymi.

4. Komu przekazujemy dane

  1. Dane mogą otrzymać wyłącznie podmioty, które pomagają nam prowadzić działalność, w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu:
    • dostawca hostingu Serwisu – SEOHOST.pl,
    • dostawca poczty elektronicznej i narzędzi biurowych – Microsoft (Microsoft 365),
    • firma świadcząca nam usługi informatyczne,
    • biuro rachunkowe [SPRAWDŹ – jeśli księgowość jest zewnętrzna],
    • firmy montażowe, transportowe i kurierskie – przy realizacji zamówień,
    • producenci drzwi i bram – w zakresie potrzebnym do realizacji zamówienia, reklamacji lub gwarancji,
    • dostawca narzędzia do zarządzania zgodami cookies – Usercentrics A/S (Cookiebot),
    • Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) oraz Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) – w zakresie opisanym w punkcie 6,
    • kancelarie prawne i firmy windykacyjne – gdy jest to potrzebne do dochodzenia roszczeń,
    • organy publiczne – wyłącznie gdy wymagają tego przepisy prawa.
  2. Część naszych dostawców (Google, Meta, Microsoft) może przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

5. Jak długo przechowujemy dane

  1. Zapytania (formularz, e-mail, telefon) – przez czas prowadzenia korespondencji, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń, nie dłużej niż [SPRAWDŹ – np. 3 lata] od zakończenia kontaktu, jeśli nie doszło do zawarcia umowy.
  2. Dane związane z umową – przez czas jej wykonywania, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń oraz okresu rękojmi i gwarancji.
  3. Dokumenty księgowe – przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
  4. Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania; okresy ważności poszczególnych plików cookies podajemy w Polityce cookies.
  5. Logi serwera – przez okres ustalony przez dostawcę hostingu, zwykle kilka tygodni [SPRAWDŹ w SEOHOST].

6. Pliki cookies, statystyki i reklamy

  1. Serwis używa plików cookies niezbędnych do jego działania oraz – wyłącznie za Twoją zgodą – plików cookies statystycznych i marketingowych. Zgodę wyrażasz i w każdej chwili zmieniasz lub wycofujesz w banerze cookies (ikona w lewym dolnym rogu strony) lub klikając: zmień ustawienia cookies.
  2. Google Analytics (Google Ireland Limited) – jeśli wyrazisz zgodę, zbieramy informacje o sposobie korzystania z Serwisu (np. odwiedzone podstrony, czas wizyty, przybliżona lokalizacja, typ urządzenia), aby ulepszać Serwis.
  3. Google Ads (Google Ireland Limited) – jeśli wyrazisz zgodę, mierzymy skuteczność naszych reklam i możemy wyświetlać Ci reklamy dopasowane do Twojej wizyty w Serwisie (remarketing).
  4. Piksel Meta (Meta Platforms Ireland Limited) – jeśli wyrazisz zgodę, Meta otrzymuje informację o Twojej wizycie w Serwisie, co pozwala nam mierzyć skuteczność reklam na Facebooku i Instagramie oraz kierować reklamy do osób, które odwiedziły Serwis. W zakresie zbierania i przekazania tych danych do Meta jesteśmy z Meta współadministratorami; dalsze przetwarzanie odbywa się na zasadach opisanych w polityce prywatności Meta: facebook.com/privacy/policy.
  5. Narzędzia te mogą tworzyć profil Twoich zainteresowań na potrzeby dopasowania reklam. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
  6. Narzędziami statystycznymi i marketingowymi zarządzamy za pomocą Google Tag Manager, który uruchamia je dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody.

7. Media społecznościowe

  1. Prowadzimy profile w serwisach Facebook, Instagram i LinkedIn. Dane osób, które je obserwują, komentują lub wysyłają nam wiadomości, przetwarzamy w celu prowadzenia profilu i odpowiadania na wiadomości.
  2. W zakresie statystyk profili (tzw. Page Insights) jesteśmy współadministratorem danych razem z operatorem danego serwisu (Meta Platforms Ireland Limited, LinkedIn Ireland Unlimited Company). Operatorzy tych serwisów przetwarzają dane również na własnych zasadach, opisanych w ich politykach prywatności.

8. Jak chronimy dane

  1. Połączenie z Serwisem jest szyfrowane (certyfikat SSL/TLS).
  2. Dostęp do panelu administracyjnego Serwisu jest ograniczony do upoważnionych osób i zabezpieczony logowaniem dwuskładnikowym.
  3. Regularnie aktualizujemy oprogramowanie Serwisu i wykonujemy kopie zapasowe.
  4. Do danych mają dostęp wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy, zobowiązani do zachowania poufności.

9. Twoje prawa

  1. Masz prawo do:
    • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
    • sprostowania danych,
    • usunięcia danych,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • przenoszenia danych – gdy przetwarzamy je na podstawie zgody lub umowy,
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie – z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją,
    • cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
  2. Aby skorzystać z tych praw, napisz na stalrem@stalrem.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.
  3. Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

10. Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować, np. w związku ze zmianą przepisów lub uruchomieniem nowych funkcji Serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą, od której obowiązuje.